Informativa sulla privacy
Come trattiamo i tuoi dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026
Chi siamo e a cosa si applica
BuonAvvocato è una piattaforma online che mette in contatto persone che cercano un servizio (di seguito "Clienti") con professionisti e attività che lo offrono (di seguito "Professionisti").
Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo quando visiti il sito, richiedi un preventivo, prenoti un appuntamento, crei un account o ci contatti, per quali finalità, su quale base giuridica e quali sono i tuoi diritti.
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Titolare del trattamento
- Ragione sociale: Kigarden
- Sede legale: 6 Baudelique, 75018 Parigi, Francia
- SIREN / SIRET: 844647248 / 84464724800013
- Partita IVA UE: FR86844647248
- Email per la privacy: hello@kigarden.com
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendo obbligatorio per la nostra attività. Per qualsiasi richiesta puoi scrivere all'indirizzo email indicato sopra.
Quali dati trattiamo
Clienti
- Dati di contatto e account: nome, email, numero di telefono (se fornito), città.
- Dati della richiesta: servizio richiesto, informazioni sull'animale o sull'oggetto del servizio (ad esempio specie, razza, taglia), note libere, data e ora preferite, appuntamenti prenotati.
- Codici monouso inviati via email per accedere o confermare l'indirizzo.
Professionisti
- Nome, email, telefono, ragione sociale, partita IVA, numero di iscrizione.
- Dati delle sedi: indirizzo, orari, servizi, prezzi, foto, disponibilità.
- Dati relativi all'abbonamento e ai pagamenti (gestiti da Stripe: non conserviamo i dati della carta).
Schede pubbliche delle attività
Alcune schede sono create a partire da informazioni pubblicamente disponibili su Google (nome dell'attività, indirizzo, telefono, sito web, foto, recensioni pubbliche con il nome dell'autore). Il titolare dell'attività può rivendicare la scheda, modificarla o chiederne la rimozione scrivendoci.
Tutti gli utenti
- Messaggi inviati tramite il modulo di contatto, email, SMS o WhatsApp.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, registri di sistema e di sicurezza.
- Dati statistici di navigazione raccolti tramite Google Analytics, solo se presti il consenso.
Non chiediamo né trattiamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR). Ti chiediamo di non inserirle nelle note libere.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Creare e gestire il tuo account, autenticarti con password o codice | Esecuzione del contratto (lett. b) |
| Inoltrare la tua richiesta di preventivo ai Professionisti della tua zona e gestire prenotazioni e appuntamenti | Esecuzione del contratto e di misure precontrattuali (lett. b) |
| Inviarti comunicazioni di servizio (conferme, promemoria, aggiornamenti sulla richiesta) via email, SMS o WhatsApp | Esecuzione del contratto (lett. b) |
| Gestire abbonamenti, fatturazione e adempimenti fiscali dei Professionisti | Contratto (lett. b) e obbligo legale (lett. c) |
| Rispondere alle richieste di assistenza | Misure precontrattuali / contratto (lett. b) o legittimo interesse (lett. f) |
| Pubblicare schede informative di attività professionali a partire da dati pubblici | Legittimo interesse a offrire un elenco completo dei servizi disponibili (lett. f) |
| Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e frodi, tutela dei diritti in giudizio | Legittimo interesse (lett. f) |
| Statistiche anonime o aggregate sull'uso del sito tramite cookie di analisi | Consenso (lett. a), revocabile in qualsiasi momento |
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per fornirti il servizio: senza di essi non possiamo inoltrare la richiesta o creare l'account. Non effettuiamo processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.
A chi comunichiamo i dati
Professionisti: quando invii una richiesta di preventivo o prenoti un appuntamento, condividiamo nome, recapiti e dettagli della richiesta con i Professionisti selezionati (al massimo tre per richiesta) o con quello che hai scelto. Ciascun Professionista tratta i tuoi dati come titolare autonomo per fornirti il servizio.
Fornitori che agiscono per nostro conto (responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR), tra cui:
- fornitori di hosting e infrastruttura del sito;
- servizi di invio email;
- Twilio (SMS e WhatsApp);
- Stripe (pagamenti degli abbonamenti);
- Google (Google Analytics, solo con consenso; Google Maps/Places per indirizzi e schede);
- Bunny Fonts (caratteri tipografici) e OpenStreetMap (mappe).
I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche quando richiesto dalla legge. Non vendiamo i tuoi dati personali.
Trasferimenti fuori dall'UE
Alcuni fornitori (ad esempio Google, Twilio e Stripe) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), per i fornitori certificati, oppure delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate.
Per quanto tempo conserviamo i dati
- Account: finché l'account è attivo; dopo la cancellazione i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo quanto necessario per obblighi di legge.
- Richieste di preventivo e appuntamenti: 24 mesi dalla richiesta.
- Dati di fatturazione: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale.
- Messaggi di assistenza: 24 mesi dalla chiusura della richiesta.
- Registri tecnici e di sicurezza: fino a 14 giorni; sessioni di navigazione: fino a 2 ore di inattività.
- Consenso ai cookie: 6 mesi, dopodiché ti chiederemo nuovamente la tua scelta.
I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR:
- accesso ai tuoi dati e copia degli stessi;
- rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- cancellazione ("diritto all'oblio");
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
- opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse;
- revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Per i cookie puoi farlo da Gestisci preferenze cookie.
Puoi modificare i tuoi dati ed eliminare l'account dalle impostazioni del profilo, oppure scriverci a hello@kigarden.com. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta (prorogabile di due mesi nei casi complessi).
Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo del paese in cui risiedi o lavori. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it). L'autorità capofila per il titolare è la CNIL francese (www.cnil.fr).
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati: connessioni cifrate (HTTPS), password conservate in forma cifrata (hash), accesso ai dati limitato al personale autorizzato, backup e controllo degli accessi.
Minori
Il servizio è riservato a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni: se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, scrivici e li cancelleremo.
Modifiche all'informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a cambiamenti normativi o del servizio. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina; in caso di modifiche rilevanti ti avviseremo tramite il sito o via email.